柳叶湖旅游度假区游客服务中心和智慧旅游指挥中心4月20日正式开放啦！它在哪？有多大？美不美？请跟随我的脚步一探究竟吧

柳叶湖旅游度假区游客服务中心和智慧旅游指挥中心鸟瞰

4月20日，柳叶湖旅游度假区党工委书记袁世平，党工委副书记、管委会主任方志炜，党工委委员、工会主任游澜波，管委会调研员陈红文到柳叶湖游客服务中心和智慧旅游指挥中心现场参观并指导工作。区领导对于柳叶湖游客服务中心和智慧旅游指挥中心的工作给与了一致肯定，并要求游客服务中心进一步优化现场布置，提升温馨服务，指挥中心要进一步丰富数据，提升智能管理水平。

柳叶湖旅游度假区游客服务中心和智慧旅游指挥中心位于柳叶湖畔游客服务中心广场，占地面积约1300平方米，其中游客服务中心负责“对外”的游客服务、接待和展示，是集旅游咨询、旅游投诉、文创展示、旅游书吧、自助查询、志愿服务、游客休憩和便民服务等功能于一体的综合型旅游公共服务平台，是展示柳叶湖乃至常德旅游形象的重要窗口。智慧旅游指挥中心则负责“对内”管理方面的大数据展示分析、应急指挥、会议接待等功能，它集中整合了我区智慧旅游、智慧城管、智慧党建、智慧平安等平台，致力于将其打造为全区的智慧“中枢”，力争成为全市乃至全省一流的智慧指挥中心。

走进游客服务中心 

柳叶湖旅游度假区游客服务中心以文化和旅游融合为契机，将柳叶湖文化元素充分融入空间，处处打造悦目养心之景。在室内设计上采用现代简约风格，融合了柳叶、涟漪、水波、蓝绿色调、景点拼贴马赛克、景点灯箱图等柳叶湖经典元素。

 文创展区展出了荣获过全国旅游商品大赛金奖的柳叶壶、活泼可爱的吉祥物柳柳家族玩偶、精巧的司马楼材料拼贴作品、柳叶湖VI系列T恤、帽子、雨伞等精美的文创产品，这些产品展示了柳叶湖精巧的文创设计，让游客更直观地了解柳叶湖，爱上这“城中大海 度假天堂”。旅游书吧内还摆放了柳叶湖文化旅游书籍、孤独星球系列旅游书籍、《旅游大百科》、《中国国家地理》、《侣行》等书籍，在游客中心内用心打造一个充满书香的舒适空间。

游客中心内设置有休憩桌椅，可同时满足40位游客的休憩需求；设置了警务室、医务室和母婴室，并设有自助查询机，可供游客便捷查询柳叶湖旅游资讯、活动、路线等信息；设有共享充电宝，供游客随时租借使用；摆放了各类宣传资料，供游客免费取阅。此外，游客中心还提供自助免费饮用水，提供雨伞、童车、轮椅、拐杖等便民设施的租借服务。

探索智慧旅游指挥中心  感受科技魅力

大数据融合让旅游更智慧

柳叶湖智慧旅游指挥中心的启用标志着柳叶湖在为游客提供优质旅游服务方面，插上了“智慧”的翅膀。中心主要包括“大数据分析”、“监控视频信息”和“游客满意度分析”三项主要功能。大数据分析可以及时进行旅游数据的统计、汇总和分析工作，为管理者决策提供数据支撑；通过度假区监控视频可以随时随地掌握各大景区和重要场所的客流趋势变化、安全保障等实时情况；游客满意度分析系统则通过技术手段汇总统计网络上柳叶湖相关报道信息及游客满意度信息，并进行分析，有助于为游客提供更有针对性、个性化的服务·。智慧旅游指挥中心的建设，可以有效提升区域内的数据应用和应急指挥水平，为游客提供全方位更优质的旅游服务。

如何解决智慧系统建设各自为政、信息分散的问题，柳叶湖智慧旅游指挥中心给出了解决方案。以智慧旅游平台为主，将智慧城管、智慧党建、智慧平安系统接入综合管理平台，集中在大屏展现，由专员操作，大家信息共享，及时沟通，打通了信息渠道，为应急调度指挥打下了坚实的基础。

“四面桃花三面柳，一城春色半城湖”，柳叶湖旅游度假区游客服务中心和智慧旅游指挥中心有着得天独厚的位置和资源优势，以柳叶湖形象窗口的身份迎接着八方来客，期待着您的光临。