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柳叶湖旅游度假区旅游优质服务再升温
2021-09-13
优质服务是休闲度假的核心，为进一步提高我区旅游企业的旅游管理和服务水平，带给游客更好的旅游休闲度假体验，提升国家级旅游度假区游客满意度。6月，我区开展了2021年上半年旅游优质服务评选活动。
本次优质服务评选活动分为“旅游优质服务企业”和“度假服务之星”评选，“旅游优质服务企业”评选范围包括卡乐星球、常德河街、欢乐水世界、造梦师艺术中心、柳园锦江酒店等29家景区景点和酒店，“度假服务之星”评选范围包括29家旅游企业及柳叶湖游客服务中心等2个旅游咨询点的一线员工。本次活动将评选出“旅游优质服务企业”3家和“度假服务之星”5名。
开展现场联合检查
“旅游优质服务” 现场检查
现场检查相关台帐资料
6月，区旅游和文化体育局、区中心景区管理处组成评审检查组对华尔夫酒店、卡乐星球、欢乐水世界、共和酒店等29家景区景点和酒店进行现场检查，从旅游形象、信息服务、旅游环境、旅游安全、旅游投诉、从业素质、旅游统计、旅游营销八个方面进行综合评分。
“度假服务之星”面试现场
6月18日上午，区旅游和文化体育局联合区中心景区管理处组织开展“度假服务之星”现场评选，对20名报名参评的旅游企业人员，从旅游基本知识、旅游讲解服务、旅游咨询服务、应急情况处理、英语能力等方面进行综合打分。
此次活动将帮助旅游企业进一步提升服务质量，使各企业进一步认识到旅游优质服务的重要性，有效促进了服务质量的提升，为将柳叶湖建设为名副其实的国家级旅游度假区添砖加瓦。
